马上消费金融：打造人性化与智能化的绿色催收体系

　　发展绿色金融、推动绿色发展是我国经济发展方式新的增长点,可以起到稳增长调结构的作用。我国政府通过“自上而下”推动绿色金融发展,要真正做到可持续发展,还需要与“自下而上”的社会企业实践探索有机结合。

　　绿色金融发展有章可循、有据可依。通过深耕金融科技领域,马上消费金融在合规持牌经营的前提下,稳健的发展姿态,实现了持续性的技术输出,更实现了对整个行业良性发展的引领作用。这其中,非常突出的就是对绿色金融的倡导和践行。

　　面对信用风险,催收这项贷后处置工作的重要性愈加凸显,各种催收方式也开始不断涌现。这其中,以马上消费金融为代表的持牌金融机构,提出的人工智能赋能绿色催收的方式,成为了业内一致认可的贷后处置方式。马上消费金融创始人兼CEO赵国庆说:“相当一部分金融机构将催收业务外包,但我们始终认为,业务可以外包,责任和风险是不能外包。持牌消费金融机构首先要保证消费者的权益受到更好的保护,也要保证更好的用户体验,所以,我们一直以来的战略都是自建催收团队,自主研发人工智能催收系统。”

　　实际上,早在基于云计算和大数据技术的新版G!COLO云智能催收系统上线时,马上消费金融就为业界带来了智能化的绿色催收新方式。今年初推出的智能IVR功能时,通过与智能联络中心系统的无缝对接,马上消费金融再一次实现了绿色催收方式智能化的新跨越。

　　“我们常说,马上消费金融的催收团队所做的事并不是催收,而是精准化和人性化的资产管理和信用管理。”谈及公司的智能化绿色催收方式时,赵国庆表示,马上消费金融依靠强大的科技壁垒,在多维度的分群策略,科学的闭环管控流程之外,又将人性化的“温度”注入智能化的绿色催收体系之中。

　　基于精准的大数据模型,马上消费金融为不同类型的用户提供定制化的催收方式,不断提升优质用户消费体验、培养逾期用户信用意识、反击恶意欺诈行为。具有自主知识产权的催收管理系统设计了严格的信息保密机制,对关键信息脱敏,在维护公司债权权益的同时,最大程度维护用户的信息安全。基于最新情绪研究成果研发的智能语音催收系统为用户提供灵活的用户关怀,想用户之所想,急用户之所急。

　　“绿色催收”背后是马上消费金融建立起的一整套科学的闭环管控流程,由“专业的流程改善团队+专业的质量管理团队+专业的投诉处理团队+专业的运营管理团队”对“绿色催收”进行保驾护航。通过制度、科技、管理的有机结合,马上消费金融将保障用户权益的努力转化为公司健康可持续发展的不竭动力。马上消费金融的消保行动已经日益成为同行业的标杆,从制度到技术,为行业的健康发展赋予了新内涵。